Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Diese Belehrung gilt für Verbraucher, die einen Fernabsatzvertrag mit Cinemura schließen. Kündigung und Widerruf sind verschiedene Erklärungen: Eine Kündigung beendet ein Abonnement für die Zukunft; ein fristgerechter Widerruf löst die gesetzlichen Rückabwicklungsfolgen aus.

Zwei getrennte Vertragstypen. Bei Cinemura können Sie zwei rechtlich voneinander unabhängige Verträge schließen:

das Abonnement – ein Vertrag über die fortlaufende Bereitstellung einer digitalen Dienstleistung (monatliches Sekunden-Budget für Videogenerierungen), und
den Kauf von 3D-Guthaben – ein Einmalkauf ohne Laufzeit, aus dem ausschließlich 3D-Ansichten bezahlt werden.

Für jeden dieser Verträge besteht ein eigenes Widerrufsrecht mit einer eigenen Frist, die jeweils mit dem Abschluss des betreffenden Vertrages beginnt. Der Widerruf des einen Vertrages ist kein Widerruf des anderen. Bitte geben Sie in Ihrer Widerrufserklärung an, welchen Vertrag Sie widerrufen (Abonnement, ein bestimmter Guthaben-Kauf mit Datum und Bestellnummer oder beides).

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Beim Kauf von 3D-Guthaben ist das der Tag, an dem der Kaufvertrag über das jeweilige Guthaben-Paket zustande gekommen ist; jedes Guthaben-Paket wird gesondert bestellt und hat deshalb eine eigene Frist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

【AUSFÜLLEN: vollständige Firma】 UG (haftungsbeschränkt) i. G.
【AUSFÜLLEN: Straße und Hausnummer】
【AUSFÜLLEN: Postleitzahl und Ort】
Deutschland
Telefon: 【AUSFÜLLEN: Telefonnummer】
E-Mail: 【AUSFÜLLEN: Widerrufs-E-Mail-Adresse】

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefs oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular in Ziffer 5 verwenden; vorgeschrieben ist dessen Verwendung nicht.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter 【AUSFÜLLEN: dauerhaft erreichbare URL der Widerrufsfunktion】 ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger, zum Beispiel per E-Mail, unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

【PRÜFEN: Vor dem ersten B2C-Vertrag muss die elektronische Widerrufsfunktion nach § 356a BGB auf jeder Online-Benutzeroberfläche, über die der Vertrag geschlossen werden kann, gut lesbar, während der Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und leicht zugänglich sein. Die Funktion selbst muss mit den Wörtern „Vertrag widerrufen“ oder einer gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung beschriftet sein; sie muss Name, Angaben zur Identifizierung des Vertrags und den elektronischen Bestätigungsweg erfassen, eine Bestätigungsschaltfläche „Widerruf bestätigen“ oder gleichwertige eindeutige Formulierung enthalten und unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit auf dauerhaftem Datenträger auslösen. Text und E-Mail-Adresse allein ersetzen diese Funktion nicht.】

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass wir mit einer Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen, der dem Anteil der bis zu Ihrem Widerruf bereits vertragsgemäß erbrachten Dienstleistungen am vertraglich vorgesehenen Gesamtumfang entspricht. Voraussetzung ist, dass wir Sie ordnungsgemäß über Widerrufsrecht und Wertersatz informiert haben. Für nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellte digitale Inhalte ist im Widerrufsfall kein Wertersatz zu leisten.

Für digitale Produkte gelten ergänzend die gesetzlichen Rückabwicklungsfolgen, insbesondere § 327p BGB. Nach dem Widerruf dürfen Sie bereitgestellte digitale Inhalte nicht weiter nutzen oder Dritten zur Verfügung stellen, soweit das Gesetz dies vorsieht.

Widerrufen Sie einen Kauf von 3D-Guthaben, wird das noch vorhandene Guthaben aus diesem Kauf mit dem Widerruf gesperrt und vom Konto abgezogen; die Rückzahlung erfolgt nach Ziffer 4a.

3. Beginn der Leistung während der Widerrufsfrist

Ein Wunsch nach sofortiger Nutzung ist freiwillig. Soweit Cinemura vor Ablauf der Widerrufsfrist mit einer Dienstleistung beginnen soll, wird vor Beginn eine gesonderte ausdrückliche Erklärung eingeholt. Eine allgemeine Zustimmung zu den AGB genügt dafür nicht.

Die Freischaltung eines laufenden Abonnements oder die erste Nutzung lässt das Widerrufsrecht nicht allein dadurch erlöschen. Bei einer entgeltlichen Dienstleistung erlischt es nach § 356 Abs. 5 BGB vorzeitig erst mit vollständiger Leistungserbringung, wenn Sie vor Beginn ausdrücklich dem vorzeitigen Beginn zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie wissen, dass Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt. Ein auf unbestimmte Zeit laufendes Abonnement ist nicht „vollständig erbracht“; das Widerrufsrecht am Abonnement erlischt deshalb während der Frist regelmäßig nicht vorzeitig, sondern läuft ab (Ziffer 1) — mit der Möglichkeit anteiligen Wertersatzes nach Ziffer 2.

Für den Kauf von 3D-Guthaben gilt dies nicht; dort greift die eigenständige Regelung in den Ziffern 4 und 4a. Die für das Abonnement abgegebenen Erklärungen gelten nicht für einen Guthaben-Kauf und umgekehrt: Für jeden Guthaben-Kauf wird die Zustimmung zum sofortigen Leistungsbeginn und die Kenntnisbestätigung erneut und gesondert eingeholt.

4. Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten

Bei einem gesonderten Vertrag über nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellte digitale Inhalte kann das Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 6 BGB bereits mit Beginn der Vertragserfüllung erlöschen, wenn kumulativ

Cinemura mit der Vertragserfüllung begonnen hat,
Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Cinemura vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,
Sie bestätigt haben, dass Sie wissen, dass Sie dadurch mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
Cinemura Ihnen eine Vertragsbestätigung nach § 312f BGB auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt hat, in der diese Zustimmung und Kenntnisbestätigung festgehalten sind.

【PRÜFEN: Vor Launch anwaltlich und je Checkout-Sachverhalt festlegen, ob das Cinemura-Abonnement als laufende digitale Dienstleistung, ein einzelner Generierungsauftrag als selbständiger Vertrag über digitale Inhalte oder als Teilleistung des Abonnements einzuordnen ist. Bis zur dokumentierten Klärung darf das Widerrufsrecht nicht pauschal beim ersten Login, bei Freischaltung oder bei Beginn einer Generierung als erloschen behandelt werden.】

4a. Kauf von 3D-Guthaben: Erlöschen, Teilverbrauch und Wertersatz

a) Einordnung. Cinemura behandelt den Kauf von 3D-Guthaben als gesonderten Vertrag über die Bereitstellung nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlicher digitaler Inhalte im Sinne des § 356 Abs. 6 BGB (Fassung seit dem 19. Juni 2026). Vertragserfüllung im Sinne dieser Vorschrift ist die Gutschrift des gekauften Guthabens auf Ihrem Nutzerkonto — nicht erst die Erstellung einer 3D-Ansicht.

b) Erlöschen. Ihr Widerrufsrecht für einen Guthaben-Kauf erlischt daher bereits mit der Gutschrift des Guthabens, wenn alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben (Gutschrift des Guthabens),
Sie im Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen,
Sie bestätigt haben, dass Sie wissen, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
wir Ihnen eine Vertragsbestätigung nach § 312f BGB auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben, in der diese Zustimmung und Kenntnisbestätigung festgehalten sind.

Fehlt auch nur eine dieser Voraussetzungen — etwa weil die Erklärungen nicht getrennt und nicht aktiv abgegeben wurden oder die Vertragsbestätigung nicht zugegangen ist —, erlischt Ihr Widerrufsrecht nicht; es besteht dann bis zum Ablauf der Frist nach Ziffer 1 fort.

Sie können auf die Zustimmung nach Buchstabe b Nr. 2 verzichten. Dann wird das Guthaben erst nach Ablauf der Widerrufsfrist gutgeschrieben und ist bis dahin nicht einlösbar. 【PRÜFEN: Diese Wahlmöglichkeit („später gutschreiben, Widerrufsrecht behalten“) ist im Checkout technisch umzusetzen oder die Aussage ist zu streichen; sie darf nicht versprochen werden, ohne dass sie existiert.】

c) Wertersatz bei Teilverbrauch — der praktisch wichtigste Punkt. Haben Sie ein Widerrufsrecht (weil es nach Buchstabe b nicht erloschen ist) und haben Sie einen Teil des Guthabens bereits für 3D-Ansichten verbraucht, gilt:

Für nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellte digitale Inhalte schulden Sie nach § 357a Abs. 3 BGB in keinem Fall Wertersatz. Für bereits verbrauchtes Guthaben können wir also keinen Wertersatz verlangen und tun dies auch nicht.
Ein Wertersatzanspruch nach § 357a Abs. 2 BGB (anteilige Vergütung erbrachter Dienstleistungen) kommt nur in Betracht, wenn der Guthaben-Kauf ausnahmsweise nicht als Vertrag über digitale Inhalte, sondern als entgeltliche Vorauszahlung auf eine Dienstleistung einzuordnen wäre, und auch dann nur, wenn Sie vor Leistungsbeginn ausdrücklich den vorzeitigen Beginn verlangt haben und ordnungsgemäß belehrt wurden.
Was wir tatsächlich tun: Bei einem wirksamen Widerruf eines Guthaben-Kaufs erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis dieses Guthaben-Pakets und ziehen das gesamte noch vorhandene Guthaben aus diesem Kauf vom Konto ab. Für bereits verbrauchte Ansichten stellen wir Ihnen nichts in Rechnung; wir behalten uns lediglich vor, offensichtlich missbräuchliche Gestaltungen (etwa das planmäßige Verbrauchen des gesamten Guthabens unmittelbar vor dem Widerruf) im Einzelfall geltend zu machen.

d) Freiwillige Erstattung ungenutzten Guthabens. Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht — also auch dann, wenn dieses nach Buchstabe b bereits erloschen ist — erstatten wir Ihnen auf Anforderung innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf den Anteil des Kaufpreises, der auf noch nicht verbrauchtes Guthaben aus diesem Kauf entfällt (Kaufpreis geteilt durch die gekaufte Anzahl Guthaben, multipliziert mit der Anzahl der noch nicht verbrauchten Guthaben). Das entsprechende Guthaben wird dabei vom Konto abgezogen. Dies ist eine freiwillige, über das Gesetz hinausgehende Zusage von Cinemura; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt und werden dadurch nicht eingeschränkt.

e) Nach Ablauf der Frist. Danach besteht kein Anspruch auf Auszahlung oder Erstattung ungenutzten Guthabens. Das Guthaben verfällt jedoch nicht: Es bleibt zeitlich unbegrenzt einlösbar, solange Ihr Nutzerkonto besteht, auch nach Kündigung oder Ende eines Abonnements. Stellt Cinemura die 3D-Ansichten dauerhaft ein oder wird die Leistung aus einem von Cinemura zu vertretenden Grund dauerhaft unmöglich, wird der auf ungenutztes Guthaben entfallende Entgeltanteil erstattet (§ 326 Abs. 4 BGB); Näheres regelt Ziffer 5a der AGB.

【PRÜFEN: Die Einordnung des Guthaben-Kaufs (digitale Inhalte nach § 356 Abs. 6 BGB versus Vorauszahlung/Gutschein auf eine künftige Dienstleistung nach § 356 Abs. 5 BGB) ist für dieses Geschäftsmodell nicht höchstrichterlich geklärt. Sie ist vor Launch anwaltlich zu bewerten und zu dokumentieren. Wirtschaftliches Risiko der ungünstigen Einordnung: Widerruft ein Verbraucher innerhalb der Frist ein bereits ganz oder teilweise verbrauchtes Guthaben, ist wegen § 357a Abs. 3 BGB der volle Kaufpreis zu erstatten, ohne dass Wertersatz für die erstellten 3D-Ansichten verlangt werden kann. Wirksame Erklärungen nach § 356 Abs. 6 BGB im Checkout sind deshalb die entscheidende Absicherung; ihre saubere technische Umsetzung und Protokollierung ist launch-kritisch.】

【PRÜFEN: Vor Launch festlegen, ob die freiwillige Erstattung nach Buchstabe d tatsächlich angeboten wird. Wird sie angeboten, muss sie im Support-Prozess und in Stripe (Teilerstattung, Guthaben-Abzug im Ledger) umgesetzt sein; wird sie nicht angeboten, ist Buchstabe d ersatzlos zu streichen — eine in der Belehrung zugesagte, aber nicht gewährte Erstattung ist irreführend.】

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:

An
【AUSFÜLLEN: vollständige Firma】 UG (haftungsbeschränkt) i. G.
【AUSFÜLLEN: Straße und Hausnummer】
【AUSFÜLLEN: Postleitzahl und Ort】
E-Mail: 【AUSFÜLLEN: Widerrufs-E-Mail-Adresse】

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung bzw. die Bereitstellung des folgenden digitalen Inhalts:

【AUSFÜLLEN: durch Verbraucher — Bezeichnung des Vertrags: Abonnement (Paket und Abrechnungszeitraum) oder Kauf von 3D-Guthaben (Paketgröße)】

Bestellt am: 【AUSFÜLLEN: durch Verbraucher Datum】
Vertrags-/Bestellnummer: 【AUSFÜLLEN: durch Verbraucher soweit vorhanden】

Name des/der Verbraucher(s): 【AUSFÜLLEN: durch Verbraucher】
Anschrift des/der Verbraucher(s): 【AUSFÜLLEN: durch Verbraucher】

Unterschrift des/der Verbraucher(s): 【AUSFÜLLEN: durch Verbraucher — nur bei Mitteilung auf Papier】
Datum: 【AUSFÜLLEN: durch Verbraucher】

6. Technische und vertragliche Voraussetzungen vor Veröffentlichung

【PRÜFEN: Checkout muss getrennte, nicht vorangekreuzte Erklärungen für (a) den ausdrücklichen Wunsch nach Leistungsbeginn vor Fristablauf und (b) die Kenntnis der jeweils einschlägigen Erlöschensfolge enthalten; die Erklärungen, Zeitpunkte und Vertragsfassung sind nachweisbar zu protokollieren.】

【PRÜFEN: Der Guthaben-Checkout benötigt einen eigenen Erklärungssatz mit dem für digitale Inhalte richtigen Text („… mit Beginn der Vertragserfüllung mein Widerrufsrecht verliere“, § 356 Abs. 6 BGB) — nicht den Abo-Text zur vollständigen Leistungserbringung (§ 356 Abs. 5 BGB). Beide Textbausteine sind getrennt zu pflegen, je Vertragstyp getrennt in order_declarations zu protokollieren und in die jeweilige Vertragsbestätigung nach § 312f BGB zu übernehmen.】

【PRÜFEN: Die Widerrufsfunktion nach § 356a BGB muss den zu widerrufenden Vertrag identifizierbar machen. Da ein Nutzer gleichzeitig ein Abonnement und mehrere Guthaben-Käufe haben kann, ist eine Auswahl des konkreten Vertrags (Bezeichnung, Datum, Betrag) vorzusehen; eine Funktion, die nur „den Vertrag“ kennt, genügt nicht.】

【PRÜFEN: Rückabwicklung eines Guthaben-Kaufs end-to-end testen: Sperrung und Abzug des Restguthabens im Ledger, Stripe-Voll- bzw. Teilerstattung der Einmalzahlung, Umgang mit bereits erstellten 3D-Ansichten (Zugriff, Löschung, Nutzungsuntersagung nach § 327p BGB), Buchhaltung und Nachweis.】

【PRÜFEN: Vertragsbestätigung einschließlich AGB, dieser Widerrufsbelehrung, Musterformular sowie gegebenenfalls Zustimmung und Kenntnisbestätigung vor Leistungsbeginn auf einem dauerhaften Datenträger versenden und Zustellung testen.】

【PRÜFEN: Widerrufseingang, sofortige Eingangsbestätigung mit Inhalt/Datum/Uhrzeit, Stripe-Erstattung, Abonnementstatus, Budgetrückabwicklung, Zugriff auf Ergebnisse und gesetzlich zulässige Datenspeicherung end-to-end testen.】

【PRÜFEN: Die Widerrufsfunktion nach § 356a BGB darf nicht mit der Kündigungsschaltfläche nach § 312k BGB zusammengelegt oder verwechselbar platziert werden; beide sind getrennte Erklärungen mit unterschiedlichen Rechtsfolgen. Die Widerrufsfunktion darf keine über Name, Vertragsidentifikation und Kontaktweg hinausgehenden Pflichtfelder, keine Captchas und keine Werbe- oder Halteangebote enthalten. Die Eingangsbestätigung nach § 356a Abs. 4 BGB muss werbefrei sein. Ob der Zugang von einer Anmeldung abhängig gemacht werden darf, ist nicht abschließend geklärt (der BGH hat für die Parallelfrage zu § 312k BGB einen Verhandlungstermin am 5. November 2026 anberaumt); bis dahin ist die Funktion ohne Anmeldung bereitzustellen.】

【PRÜFEN: Für einen Wertersatzanspruch nach § 357a Abs. 2 BGB muss der Verbraucher vor Leistungsbeginn ausdrücklich verlangt haben, dass mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und ordnungsgemäß belehrt worden sein. Ohne diese dokumentierte Erklärung besteht bei einem Widerruf im laufenden Abonnement kein Wertersatzanspruch. Für nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellte digitale Inhalte schuldet der Verbraucher nach § 357a Abs. 3 BGB in keinem Fall Wertersatz. Die Erfassung dieser Erklärung im Checkout ist vor Launch technisch umzusetzen und in die Vertragsbestätigung nach § 312f BGB zu übernehmen.】

Stand: 【AUSFÜLLEN: Datum der Veröffentlichung】
Die deutsche Fassung ist maßgeblich. Die englische Fassung dient nur der Information.